Политика использования файлов cookie

ООО «ЭластикХостинг»

Редакция от 20 октября 2026 года. Действует с даты публикации.

1 Общие положения

1.1. Настоящая Политика объясняет, для чего ООО «ЭластикХостинг» использует файлы cookie и сходные технологии при посещении основного сайта hosthub.ru, какие сведения могут обрабатываться с их помощью и как посетитель может управлять такой обработкой. Далее эти ресурсы совместно именуются Сайтом, а ООО «ЭластикХостинг» — Оператором.

1.2. Реквизиты Оператора: ОГРН 1227700252230, ИНН 9701204707. Адрес: 101000, г. Москва, Армянский переулок, д. 9, стр. 1, этаж 6, офис 614/12. Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: info@elastichosting.ru.

1.3. Политика дополняет Политику обработки персональных данных Оператора. Она регулирует использование технологий хранения данных в браузере и связанной с ними аналитики, но не заменяет условия обработки сведений, которые пользователь сообщает при регистрации, заказе и оплате услуг или обращении в поддержку.

Оператор направил в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных в соответствии со статьей 22 152-ФЗ. Сведения о регистрации уведомления доступны на официальном сайте Роскомнадзора.

1.4. При обработке сведений, относящихся к прямо или косвенно определенному либо определяемому физическому лицу, Оператор соблюдает Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Наличие технического идентификатора вместо имени само по себе не означает, что данные являются обезличенными.

2 Что представляют собой файлы cookie

2.1. Файл cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в браузере посетителя. При последующих обращениях браузер может передавать его соответствующему сайту. Это позволяет поддерживать сеанс работы, узнавать ранее выбранные настройки и связывать действия, совершенные из одного браузера.

2.2. Сеансовые cookie предназначены для работы в пределах сеанса браузера. Постоянные cookie сохраняются до истечения установленного срока или удаления пользователем. Фактическое хранение зависит также от настроек браузера: он может ограничивать сроки, блокировать отдельные файлы или восстанавливать сеанс.

2.3. Сходные задачи могут решаться с помощью localStorage и sessionStorage — хранилищ данных в браузере. У localStorage нет общего автоматического срока удаления, установленного самой технологией. Поэтому правила выбора пользователя и прекращения обработки распространяются на аналитические идентификаторы в этих хранилищах так же, как на аналитические cookie.

3 Для чего используются эти технологии

3.1. На Сайте используются две категории cookie: обязательные (необходимые технические) и необязательные аналитические. Обязательные cookie обеспечивают поддержание сеанса, авторизацию, работу корзины и оформление заказа, защиту от неправомерного доступа и подделки запросов, сохранение решения об использовании cookie. Они применяются только в объеме, необходимом для соответствующей запрошенной функции, и не отключаются через панель «Настройки cookie». Ограничить их можно средствами браузера, что может нарушить работу соответствующих функций.

3.2. Если технические сведения являются персональными данными, их обработка без согласия допускается лишь при наличии самостоятельного основания по статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ. В частности, таким основанием может быть необходимость заключения договора по инициативе пользователя или исполнения договора с ним, а также осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы пользователя не нарушаются.

Само название файла «технический» не создает законного основания. К необходимым техническим cookie не относятся файлы, устанавливаемые исключительно для целей аналитики или рекламы, даже если они помечены поставщиком как технические. Оператор использует следующие необходимые технические cookie: идентификатор сеанса, токен авторизации, токен защиты от подделки запросов (CSRF), файл сохранения решения об использовании cookie.

Правовым основанием обработки аналитических технологий является отдельное согласие пользователя, предоставляемое в соответствии с разделом 7 настоящей Политики. В отношении той части необходимых технических данных, которая составляет персональные данные, обработка осуществляется на основании необходимости исполнения договора или законного интереса; к аналитической обработке основание «законный интерес» не применяется.

3.3. Аналитические cookie Яндекс.Метрики являются необязательными. Они используются для изучения посещаемости, источников переходов, востребованности страниц и удобства пользования Сайтом, выявления ошибок и улучшения содержания и навигации. До получения отдельного согласия пользователя аналитические cookie не устанавливаются, счетчик не загружается и данные в Яндекс.Метрику не передаются.

3.4. Маркетинговые cookie и рекламные пиксели на Сайте не используются. Категория маркетинговых cookie в настройках отсутствует. Согласие на аналитику не распространяется на рекламные рассылки, формирование рекламных аудиторий, ретаргетинг или передачу контактных данных в рекламные сервисы. При планировании таких сервисов Оператор предварительно обновляет документы и интерфейс выбора и определяет необходимые правовые основания обработки.

4 Какие сведения обрабатываются

4.1. В рамках технической работы Сайта, могут обрабатываться идентификатор сеанса, сведения о состоянии авторизации, выбранных настройках и решении об аналитике. Для подтверждения согласия фиксируются его содержание или версия, дата и время, совершенное пользователем действие и технические сведения, необходимые для связи этого действия с соответствующим браузером.

Для подтверждения выбора фиксируются версия согласия, выбранное действие и состояние аналитики, дата и время действия, идентификатор браузера или сеанса, связанный с этим действием. Указанные записи хранятся в течение 3 (трех) лет со дня совершения выбора — срок, установленный Оператором для подтверждения правомерности обработки.

4.2. При разрешенной аналитике могут обрабатываться IP-адрес, идентификаторы браузера и визита, сведения об устройстве, операционной системе и браузере, языке, часовом поясе и параметрах экрана, адрес и заголовок посещенной страницы, источник перехода, дата и время посещения, продолжительность визита, просмотры и взаимодействия с элементами Сайта. Примерное местоположение может определяться по техническим данным; это не равнозначно получению точных координат устройства.

4.3. Оператор ограничивает сбор данными, необходимыми для заявленной цели. В аналитику не должны передаваться пароли, паспортные сведения, платежные реквизиты, содержание личного кабинета, переписка с поддержкой и содержимое полей с персональными данными. Эти ограничения применяются также к адресам страниц, заголовкам, параметрам ссылок и событиям, передаваемым счетчиком.

4.4. Обработка осуществляется автоматизированно и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование и анализ, передачу уполномоченному получателю, а также обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение в зависимости от цели и стадии обработки.

5 Яндекс Метрика и Яндекс Вебмастер

5.1. Яндекс Метрика предоставляется ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. После разрешения аналитики, счетчик передает этому лицу сведения о посещениях для обработки и формирования статистики. В отношении персональных данных посетителей, обрабатываемых для предоставления Метрики по поручению Оператора, применяются условия поручения, предусмотренные документами сервиса и частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.2. Использование сервиса регулируется условиями https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ и Политикой конфиденциальности Яндекса https://yandex.ru/legal/confidential/. Эти документы не заменяют отдельное согласие посетителя, получаемое Оператором. В рамках настоящей Политики функции Метрики для ретаргетинга, формирования рекламных аудиторий и передачи данных в рекламные сервисы отключены.

5.3. Для предусмотренной настоящей Политикой базовой аналитики, запись сеансов Вебвизором не включается. Настоящая Политика не разрешает включать запись содержимого страниц и действий пользователя без предварительного уточнения состава собираемых сведений, настройки исключений и соответствующего информирования и согласия. Вебвизор и Яндекс Вебмастер — разные инструменты.

5.4. Яндекс Вебмастер используется для наблюдения за индексированием, представленностью Сайта в поиске и его техническим состоянием. Подтверждение прав на Сайт через метатег, HTML-файл или DNS-запись само по себе не является установкой аналитического счетчика в браузере посетителя. Если Вебмастер связывается с Метрикой, сбор сведений счетчиком подчиняется установленным здесь правилам согласия.

6 Файлы Метрики и сроки хранения

6.1. По документации Яндекса, к основным cookie Метрики относятся _ym_uid, позволяющий различать посетителей, и _ym_d, содержащий дату первого визита, со сроком действия один год; _ym_isad, используемый для определения блокировщика рекламы, со сроком 20 часов; _ym_metrika_enabled, проверяющий установку cookie, со сроком 60 минут. Это параметры сервиса, а не подтверждение наличия каждого файла в конкретном браузере.

6.2. Метрика также может использовать другие идентификаторы, cookie на доменах Яндекса и записи в localStorage. Состав зависит от функций счетчика, версии сервиса и ограничений браузера. Описание технологий и технических сроков Яндекс публикует по адресу https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage. Подключение дополнительных функций не расширяет автоматически данное посетителем согласие.

6.3. Необходимые технические данные сохраняются на период работы соответствующей функции. Сведения о выборе cookie используются для запоминания решения и подтверждения основания обработки. Данные не должны храниться в идентифицирующей форме дольше, чем это необходимо для указанных целей или предписано законом.

6.4. Срок нахождения cookie в браузере и срок хранения уже переданных сведений в информационной системе — разные сроки. Удаление cookie не означает автоматического удаления ранее собранной статистики. Аналитические персональные данные обрабатываются в пределах срока согласия до достижения цели либо до его отзыва, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Дальнейшее хранение возможно только при наличии самостоятельного законного основания.

6.5. При достижении цели или получении отзыва согласия Оператор прекращает соответствующую обработку и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более 30 дней с даты достижения цели либо с даты получения отзыва соответственно, если отсутствуют предусмотренные законом основания для продолжения обработки. Дата получения отзыва определяется по пункту 7.4. При объективной невозможности уничтожения в установленный срок данные блокируются с последующим уничтожением в порядке части 6 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Обезличенные статистические результаты могут сохраняться, если они действительно не позволяют определить посетителя.

7 Как предоставляется и изменяется согласие

7.1. Перед включением аналитики посетителю предоставляются сведения о ее целях, составе данных, получателе и способе отказа. Согласие на обработку данных для аналитики оформляется отдельно от настоящей Политики, договора и других подтверждаемых пользователем документов. Оно выражается активным действием в окне выбора cookie после предоставления возможности ознакомиться с текстом согласия.

До подтверждения пользователю доступны ссылки на настоящую Политику и отдельное «Согласие на обработку данных для аналитики». Текст согласия раскрывает Оператора, цель, состав данных, действия с ними, получателя, срок действия и порядок отзыва.

7.2. При первом посещении баннер содержит кнопки «Принять все», «Отклонить необязательные» и «Настроить». «Принять все» означает предоставление отдельного согласия на единственную необязательную категорию — аналитику Яндекс.Метрики. «Отклонить необязательные» сохраняет отказ: работают только обязательные cookie. «Настроить» открывает панель выбора и само по себе не дает согласия. До положительного выбора счетчик, его скрипты, пиксели и иные средства передачи аналитических данных не запускаются. Продолжение просмотра, прокрутка страницы, закрытие баннера и отсутствие ответа согласием не считаются.

7.3. В панели настроек обязательные cookie отмечены как необходимые для работы Сайта. Переключатель «Аналитика Яндекс.Метрики» при отсутствии действующего согласия выключен. Пользователь включает его по своему выбору и нажимает «Сохранить выбор». Сохранение с выключенной аналитикой означает отказ, а при ранее данном согласии — его отзыв. Отказ не препятствует просмотру Сайта и заказу услуг. Ссылка «Настройки cookie» постоянно доступна внизу Сайта и позволяет в любое время изменить решение. После отключения немедленно прекращаются новый сбор и передача данных счетчиком в соответствующем браузере; доступные Сайту аналитические cookie и идентификаторы удаляются. Обработка ранее собранных данных прекращается по правилам раздела 6.

7.4. Согласие также можно отозвать обращением на info@elastichosting.ru или по почтовому адресу Оператора из пункта 1.2. Датой получения отзыва согласия считается: для письма на бумажном носителе — дата его вручения Оператору (компании); для электронного письма — дата его поступления на электронную почту Оператора (компании). Дата регистрации обращения или прочтения электронного письма сотрудником не изменяет дату получения отзыва. При отзыве через «Настройки cookie» датой получения отзыва считается дата сохранения пользователем выбора об отключении аналитики. Для поиска относящихся к заявителю технических данных могут потребоваться сведения о браузере, примерном времени посещения и соответствующем идентификаторе. Оператор запрашивает только сведения, необходимые для рассмотрения обращения, и объясняет их назначение.

Оператор подтверждает получение письменного или электронного отзыва в течение 3 рабочих дней с даты его получения и сообщает предполагаемую дату завершения обработки. Срок подтверждения установлен Оператором и не переносит дату получения отзыва. При отзыве через настройки прекращение нового сбора и передачи данных в соответствующем браузере происходит сразу после сохранения выбора.

Оператор прекращает обработку на основании отозванного согласия в срок не более 10 рабочих дней с даты получения отзыва и обеспечивает уничтожение данных в срок не более 30 дней с этой даты, если отсутствуют законные основания для продолжения обработки. Установленный Оператором срок прекращения обработки не откладывает немедленное отключение аналитики через настройки. Отдельное требование о прекращении обработки исполняется в порядке и сроки части 5.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.5. Решение может потребоваться принять повторно после очистки данных браузера, смены устройства или браузера. При отсутствии сохраненного положительного решения аналитика остается выключенной до нового согласия. При изменении целей или состава обработки за пределами ранее данного согласия Оператор предварительно предоставляет обновленную информацию и получает новое согласие, когда оно необходимо.

7.6. Согласие на аналитику действует 1 (один) год со дня его предоставления либо до более раннего достижения цели или отзыва. Срок установлен Оператором с учетом принципа минимизации и может быть пересмотрен в сторону уменьшения. По окончании срока для продолжения аналитики требуется новое согласие.

Доказательства предоставления согласия (идентификатор версии, запись действия пользователя, временная метка, идентификатор браузера или сессии) хранятся 3 (три) года со дня совершения выбора — как доказательство правомерности обработки. По истечении этого срока, если отсутствуют иные установленные законом основания, записи уничтожаются или обезличиваются. Срок установлен Оператором с учетом сроков исковой давности и практики разрешения споров.

8 Управление через браузер

8.1. Пользователь может удалить сохраненные cookie и данные сайтов, запретить их сохранение либо ограничить сторонние cookie средствами своего браузера. Порядок действий зависит от браузера и приведен в его справке. Отключение необходимых технических cookie может нарушить авторизацию или работу отдельных запрошенных пользователем функций.

8.2. Дополнительно можно использовать предлагаемый Яндексом блокировщик Метрики: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/opt-out. Блокировка в браузере ограничивает последующий сбор, но сама по себе не является запросом Оператору об уничтожении ранее полученных данных.

Удаление cookie или использование блокировщика ограничивает последующий сбор, но для прекращения обработки ранее собранных данных и их уничтожения необходимо направить обращение Оператору в порядке п. 7.4.

9 Защита данных и права пользователя

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, ограничивает доступ кругом уполномоченных лиц и предоставляет его в пределах служебных задач. Поручение обработки другому лицу не освобождает Оператора от ответственности перед пользователем в случаях, предусмотренных законом.

9.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации соблюдаются требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к использованию баз данных. Если схема обработки предусматривает трансграничную передачу, до ее начала выполняются применимые требования статьи 12 этого закона, включая отдельное уведомление уполномоченного органа и соблюдение установленных ограничений. Согласие на cookie не заменяет эти обязанности.

9.3. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отзывать согласие, требовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

9.4. Информация по надлежащему запросу о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней. Этот срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Требование о прекращении обработки рассматривается в сроки и с исключениями, предусмотренными частью 5.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Для иных обращений применяются соответствующие сроки закона.

10 Обновление Политики

10.1. Актуальная редакция размещается в открытом доступе на Сайте и действует с даты ее публикации. Дата редакции указывается в начале документа. Изменение текста не придает обратной силы новым целям обработки и не заменяет согласия, необходимого для их осуществления.

10.2. По вопросам использования cookie и обработки связанных с ними персональных данных можно обратиться по адресу info@elastichosting.ru. Реквизиты для письменных обращений приведены в пункте 1.2.